AIDA là gì? Ứng dụng AIDA trong Marketing Online

1. AIDA là gì?

AIDA là một trong những mô hình Marketing kinh điển, đại diện cho 4 giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng:

• Attention (Thu hút)

• Interest (Thích thú)

• Desire (Khao khát)

• Action (Hành động)

Mô hình AIDA mô tả cách người tiêu dùng từ lần đầu tiên tiếp xúc với thương hiệu cho đến khi ra quyết định mua hàng. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch Marketing, đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số.

Ví dụ thực tế:

Giả sử khách hàng đang tìm kiếm một sản phẩm dưỡng da và bắt gặp website của bạn xuất hiện ở vị trí top Google (Attention). Họ bị thu hút bởi tiêu đề hấp dẫn, truy cập website và đọc nội dung (Interest).
Sau đó, họ thấy nhiều bài đánh giá tích cực, thông tin hữu ích về sản phẩm (Desire). Cuối cùng, khi nhận được mã khuyến mãi hoặc ưu đãi giới hạn, họ quyết định đặt mua (Action).

2. Phân tích chi tiết mô hình AIDA

A – Attention (Thu hút sự chú ý)

Mục tiêu ở giai đoạn này là khiến khách hàng dừng lại và chú ý đến bạn giữa hàng ngàn thông điệp tiếp thị khác.
Cách thực hiện:

• Tiêu đề nổi bật (giật tít, đặt câu hỏi, chứa từ khóa mạnh)

• Hình ảnh bắt mắt, màu sắc tương phản

• Xuất hiện trên top Google hoặc banner Facebook Ads

Tips SEO: Sử dụng từ khóa chính ngay trong tiêu đề bài viết và phần mô tả để tăng cơ hội lên top Google.

I – Interest (Tạo sự thích thú)

Sau khi đã thu hút sự chú ý, bước tiếp theo là khiến khách hàng quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm/dịch vụ.

Cách thực hiện:

• Viết nội dung chi tiết, dễ hiểu, mang giá trị thực tế

• Video demo, livestream, case study minh họa sản phẩm

• Thiết kế website dễ sử dụng và có điều hướng rõ ràng

Chỉ số đo lường:

• Thời gian trung bình trên website

• Số trang/phiên truy cập

• Tỷ lệ quay lại website

D – Desire (Kích thích khao khát)

Mục tiêu là chuyển đổi sự quan tâm thành mong muốn mua hàng.

Cách thực hiện:

• Nhấn mạnh vào lợi ích vượt trội sản phẩm

• Trình bày USP (Unique Selling Proposition) rõ ràng

• Đưa ra các yếu tố “gây thèm muốn”: khan hiếm, giảm giá, quà tặng

Ví dụ: “Chỉ còn 100 sản phẩm giảm giá 50% đến hết hôm nay!”

A – Action (Hành động mua hàng)

Bước cuối cùng là thuyết phục khách hàng thực hiện hành động: mua hàng, để lại thông tin, đăng ký…

Cách thực hiện:

• Gắn nút CTA nổi bật (Mua ngay, Đăng ký nhận ưu đãi…)

• Cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng

• Gửi mã giảm giá, chương trình giới hạn thời gian

Chỉ số đo lường:

• Số lượt mua hàng

• Tỷ lệ chuyển đổi trên từng kênh

3. Cách ứng dụng AIDA trong Marketing Online

3.1. Giai đoạn Attention – Thu hút

Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút lượt truy cập

Kênh triển khai:

• SEO: Lên top Google với nội dung chất lượng, từ khóa đúng mục tiêu

• Google Ads & Facebook Ads: Nhắm đúng đối tượng tiềm năng

• PR Online: Báo chí, blog, KOL giúp nâng cao uy tín

• Content Marketing: Viết blog, infographic, video viral

Đo lường hiệu quả:

• Lượt hiển thị, lượt truy cập, CTR

3.2. Giai đoạn Interest – Gây thích thú

Mục tiêu: Tạo kết nối giữa khách hàng và thương hiệu

Kênh triển khai:

• Website với blog chuyên môn cao, dễ đọc

• Remarketing (Google & Social Media): Gợi nhớ liên tục

• Email Marketing: Gửi thông tin giá trị, cá nhân hóa nội dung

Đo lường hiệu quả:

• Thời gian trên site, lượt trang/phiên, tỷ lệ thoát

• Lượt tương tác (like, comment, inbox)

3.3. Giai đoạn Desire – Tạo khao khát

Mục tiêu: Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm

Kênh triển khai:

• Nội dung về lợi ích sản phẩm, review khách hàng thật

• Email bán hàng với ưu đãi phù hợp

• Video sản phẩm, livestream tương tác trực tiếp

Đo lường hiệu quả:

• Lượt truy cập trang sản phẩm

• Tỷ lệ khách hàng quay lại

3.4. Giai đoạn Action – Thúc đẩy hành động

Mục tiêu: Chuyển đổi từ người xem thành khách hàng

Kênh triển khai:

• Giao diện website chuẩn UX với nút CTA rõ ràng

• Remarketing mạnh mẽ trên GDN, Facebook

• Email chốt đơn hàng + ưu đãi riêng

• Countdown, ưu đãi giới hạn để tăng tỷ lệ chốt sale

Đo lường hiệu quả:

• Doanh số, số đơn hàng

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

4. Ví dụ áp dụng công thức AIDA là gì trong quảng cáo

Kết luận

AIDA là gì? – Đó không chỉ là một mô hình Marketing kinh điển mà còn là công cụ dẫn dắt hành vi khách hàng một cách chiến lược. Doanh nghiệp cần hiểu rõ và vận dụng đúng từng giai đoạn của mô hình AIDA để tạo ra trải nghiệm mượt mà và tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch Marketing Online.

Hãy nhớ: Khách hàng không hành động nếu bạn không biết cách dẫn dắt họ đúng cách!

Nội dung được viết bởi Minh Đức Ads và Học viện MIB (mib.edu.vn)