Khi chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook, việc tuân thủ chính sách nội dung là yếu tố sống còn giúp chiến dịch của bạn được duyệt nhanh chóng và không bị hạn chế tài khoản. Dưới đây là tổng hợp các nhóm từ ngữ, nội dung nhạy cảm hoặc bị hạn chế mà bạn cần lưu ý khi tạo nội dung quảng cáo Facebook.
1. Nhóm từ ngữ bị hạn chế trong chạy quảng cáo Facebook
Các từ bị hạn chế phổ biến
-
Các nội dung liên quan đến sức khỏe: thuốc lá, giảm cân, tăng cân, yếu sinh lý, mụn, sẹo, viêm xoang, xương khớp…
-
Các sản phẩm nhạy cảm: thực phẩm hỗ trợ sức khỏe, rượu, sản phẩm ăn kiêng, các bộ phận cơ thể
-
Giấy tờ pháp lý: hộ chiếu, bằng lái xe, sổ đỏ, sổ hộ khẩu
-
Các từ liên quan đến tình cảm, mối quan hệ: hẹn hò, tìm bạn đời
2. Từ ngữ trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe
Facebook đặc biệt nhạy cảm với quảng cáo y tế. Dưới đây là các nội dung cần tránh hoặc hạn chế khi viết bài:
-
Tên bệnh, tình trạng sức khỏe: viêm gan, tim mạch, huyết áp, dạ dày, đại tràng, viêm xoang, xương khớp…
-
Tên đối tượng: bệnh nhân, người bệnh, người điều trị, bác sĩ chữa trị…
-
Từ ngữ tiêu cực: đau đớn, tuyệt vọng, khỏi bệnh, tử vong, tự tử…
Lưu ý: Hạn chế nhắc trực tiếp đến người bệnh hoặc khẳng định kết quả điều trị.
3. Từ ngữ liên quan đến tài chính và tiền tệ
Các nội dung liên quan đến vay mượn tài chính có tỷ lệ bị từ chối rất cao. Những từ nên tránh bao gồm:
-
Vay vốn, lãi suất, tín chấp, tín dụng
-
Giải ngân, thuế, tài chính cá nhân
Cách xử lý: Nếu cần nói về giải pháp tài chính, hãy dùng các từ trung lập như “hỗ trợ tài chính”, “cải thiện dòng tiền” hoặc chuyển hướng về website để trình bày chi tiết.
4. Từ ngữ chứa thành phần hóa học
Các từ liên quan đến hoạt chất, dưỡng chất, thuốc… cần cẩn trọng:
-
Vitamin, Omega, axit amin, chất xơ, thảo dược
-
Thành phần dược liệu trong sản phẩm
Khuyến nghị: Không nên mô tả quá chi tiết công dụng hay thành phần, đặc biệt là công dụng chữa bệnh. Hãy mô tả theo hướng “hỗ trợ”, “giúp cải thiện”.
5. Từ ngữ nhạy cảm về giới tính, quốc gia, sắc tộc
Facebook nghiêm cấm các từ gây phân biệt đối xử hoặc định danh người dùng theo giới tính, sắc tộc hoặc quốc gia:
-
Giới tính: nam giới, nữ giới, ông, bà, cô, chú, anh, em
-
Quốc gia: Mỹ, Anh, Pháp, Đức…
-
Chủng tộc: người da đen, người da trắng, dân tộc thiểu số…
Mẹo tránh: Hãy sử dụng các cụm từ bao quát hơn như “người dùng”, “khách hàng”, “người trưởng thành”…
6. Một số chủ đề đặc biệt khác cần lưu ý
-
Động vật quý hiếm: cá mập, tê giác…
-
Hình ảnh nhạy cảm: hở da thịt quá mức, hình ảnh trước-sau điều trị
-
Từ khóa vi phạm bản quyền: thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas…
-
Ngành nghề nhạy cảm: tuyển dụng, đào tạo nghề, việc làm
7. Nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
-
Vi phạm chính sách Facebook liên tục
-
Sử dụng nhiều địa chỉ IP trên một tài khoản
-
Tạo tài khoản để spam quảng cáo
-
Không thanh toán ngân sách quảng cáo
-
Hoạt động bất thường từ quản trị viên
-
Facebook đánh nhầm (lỗi hệ thống)
Lưu ý: Nếu bạn tin tài khoản bị chặn do nhầm lẫn, hãy gửi yêu cầu xem xét lại với nội dung giải thích rõ ràng.
8. Cách xử lý khi chạy quảng cáo bị từ chối
Để giảm thiểu rủi ro bị cấm quảng cáo, bạn có thể tham khảo một số cách sau:
8.1. Sản phẩm liên quan đến y tế, thực phẩm chức năng
-
Tránh nêu rõ công dụng điều trị
-
Không nhắm vào đối tượng cụ thể (ví dụ: người bị tiểu đường)
-
Dẫn khách về website để tìm hiểu chi tiết thay vì trình bày rõ trong quảng cáo
8.2. Lách từ bằng ký tự đặc biệt
-
Ví dụ: thay vì “Nike” hãy dùng “N!ke”, “Ni.ke”, hoặc “N1ke”
-
Có thể sử dụng các công cụ như yaytext.com để tạo ký tự đặc biệt
Cảnh báo: Cách này chỉ nên dùng hạn chế vì nếu bị người dùng báo cáo spam, tài khoản vẫn có thể bị chặn.
8.3. Đối với hình ảnh quảng cáo
-
Làm mờ logo hoặc thương hiệu nếu sử dụng tên nhãn hàng nổi tiếng
-
Không dùng ảnh trước–sau điều trị hoặc ảnh người mặc thiếu vải
Tổng kết
Việc tạo nội dung chuẩn chính sách Facebook Ads không chỉ giúp bạn duyệt quảng cáo dễ dàng mà còn bảo vệ tài khoản khỏi bị khóa oan uổng. Hãy luôn cập nhật các chính sách mới nhất từ Meta và ưu tiên dẫn dắt người xem về website để cung cấp thông tin chi tiết hơn.
Nội dung được viết bởi Minh Đức Ads và Học viện MIB (mib.edu.vn)