Tại sao nói remarketing quyết định doanh số kinh doanh online của doanh nghiệp? Hiệu quả mà remarketing mang đến có thực sự quan trọng.
Hiệu quả của remarketing đối với doanh nghiệp trong digital marketing
Được xem là một phương pháp quảng cáo mang lại hiệu quả tối ưu cao; remarketing được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến dịch truyền thông. Remarketing được xem là lời thúc đẩy của doanh nghiệp đối với khách hàng trong quá trình quyết định mua hàng. Từ đó, hiệu quả mà remarketing mang đến là hết sức quan trọng.
Vậy remarketing thực sự là gì? Thế nào là remarketing tốt? Hiệu quả mà remarketing mang lại có thực sự ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp? Hãy cùng Minh Đức Ads lý giải tất tần tật về remarketing.
1. Khái niệm về remarketing
Remarketing là gì? Remarketing còn gọi là “tiếp thị lại” hay “quảng cáo bán đuổi”, là một phương pháp nhắc nhớ khách hàng về sản phẩm mà khách hàng đã quan tâm. Remarketing thường được sử dụng thông qua các chiến dịch digital marketing bởi các kênh social, mail, website,…
Cụ thể, khách hàng đã cho sản phẩm vào giỏ hàng, đã xem qua thông tin sản phẩm nhưng vì một số lý do mà chưa hoàn tất mua hàng. Remarketing sẽ là lời nhắc nhở khách hàng “hãy nên tiếp tục quá trình mua hàng”. Hoặc thậm chí cả khi khách hàng đã hoàn tất quá trình mua sản phẩm; remarketing lúc này sẽ làm nhiệm vụ thúc đẩy việc “rebuy – mua lại” sản phẩm.
Mặc khác, remarkting cũng được dùng để gợi ý, giới thiệu các sản phẩm tương tự của doanh nghiệp hoặc đối tác. Phù hợp cho các chiến lược gia tăng sản lượng hàng bán hay bán chéo.
Ở hầu hết các trường hợp, hiệu quả mà remarketing mang lại chủ yếu là thúc đẩy, làm nhanh quá trình ra quyết định mua hàng. Một khi tiếp cận với sản phẩm của doanh nghiệp; khách hàng sẽ không thể quên đi hay bỏ qua sản phẩm đó.
2. Cách hoạt động của chiến dịch remarketing
Remarketing hoạt động dựa trên việc thu thập các dữ liệu sử dụng internet của người dùng. Cụ thể là ngay tại website của doanh nghiệp. Từ đó, giúp doanh nghiệp đưa các quảng cáo phù hợp “bám đuổi” khách hàng ở mọi website nào khác cho phép xuất hiện quảng cáo. Dù là đang sử dụng mạng xã hội nhưng bạn vẫn sẽ nhìn thấy nội dung quảng cáo của sản phẩm mà trước đó bạn đã xem qua hoặc tìm hiểu tại chính website của họ.
Dễ hiểu hơn, trường hợp bạn đang quan tâm một sản phẩm giày dép của thương hiệu B. Bạn thực hiện tìm kiếm các sản phẩm của thương hiệu B tại website của B và các sàn thương mại điện tử khác. Bạn vẫn đang trong quá trình cân nhắc và chưa đưa ra quyết định mua hàng. Ngay sau đó, nếu thương hiệu B hoặc các sàn thương mại điện tử thực hiện chiến dịch remarketing; bạn sẽ liên tục nhìn thấy các nội dung quảng cáo về sản phẩm của B trên hầu hết các website khác.
Những quảng cáo remarketing sẽ kiến bạn phải suy nghĩ về sản phẩm, khiến bạn quan tâm đến sản phẩm. Và đặc biệt hơn, chúng kiến bạn phải nhanh chóng đưa ra quyết định mua sản phẩm. Đó là hiệu quả tối ưu mà một chiến dịch remarketing tốt mang lại.
1. Vì sao doanh nghiệp cần thực hiện remarketing
Không phải khách hàng nào cũng có thể đưa ra quyết định mua hàng ngay khi tìm hiểu về sản phẩm, đặc biệt hơn khi họ tiếp cận sản phẩm thông qua internet. Chỉ có khoảng 10% khách hàng ở trường hợp này.
Phần trăm còn lại là nhóm khách hàng phải cân nhắc rất nhiều khi đưa ra quyết định. Hầu hết họ sẽ phải tìm hiểu nhiều thương hiệu, dòng sản phẩm khác nhau. Họ sẽ cân nhắc về giá thành, mẫu mã, bảo hành, chất lượng, vận chuyển,… Vì ở đó, họ có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn và cũng có nhiều sự lựa chọn hơn. Từ đó, quá trình đưa ra quyết định mua sẽ kéo dài. Cũng vì thế mà sản phẩm của bạn sẽ có thể bị chính khách hàng quên đi dù cho nó có đáp ứng đầy đủ nhu cầu.
Ở đây, remarketing sẽ làm 90% khách hàng này phải nhớ đến thương hiệu và quyết định quay lại mua sản phẩm. Không một thương hiệu hay doanh nghiệp nào muốn bỏ lỡ cơ hội này. Khả năng mang lại nguồn doanh thu lớn chính là hiệu quả mà remarketing mang lại.
2. Hiệu quả mà remarketing mang lại
Hiệu quả mà remarketing mang đối với doanh nghiệp là rất lớn. Chúng ta có thể từ đó thấy được những lợi ích mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn.
Đầu tiên, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu – những người đang quan tâm, có nhu cầu với sản phẩm của doanh nghiệp. Remarketing giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất cứ khách hàng tiềm năng nào. Từ đó, đưa ra các nội dung đi đúng tâm lý khách hàng và thúc đẩy họ quay lại mua sản phẩm.
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu là một trong những lợi ích tối thiểu mà remarketing mang đến. Dù không thể thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm bởi nhiều lý do, nhưng bạn chắc chắn đã khiến khách hàng phải nhớ đến và biết về thương hiệu. Có thể họ sẽ cân nhắc và nhớ đến bạn khi lại có nhu cầu với sản phẩm của bạn.
Thông qua mạng lưới rộng lớn của Google cũng như các trang mạng xã hội, bạn có thể tiếp cận khối lượng lớn khách hàng mục tiêu. Với xu hướng sử dụng internet ngày nay, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được hàng ngàn, hàng triệu các khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giờ. Chỉ cần vài click chuột cho chiến dịch remarketing, bạn sẽ ngay lập tức có thể truyền tải được thông tin cần thiết đến với nhóm khách hàng.
Cuối cùng và quan trọng nhất mà hiệu quả remarketing mang lại cho doanh nghiệp chính là kết quả tối ưu với chi phí tiết kiệm. Chỉ cần chi trả cho chi phí quảng cáo tại google hay các trang mạng xã hội. Bạn sẽ tiếp cận và thúc đẩy được chính xác đối tượng mục tiêu, mang đến cơ hội mua hàng cao hơn.
Hiệu quả mà remarketing cung cấp cho doanh nghiệp là vô cùng to lớn. Giúp doanh nghiệp gia tăng sản lượng bán ra, gia tăng doanh số và lợi nhuận với chi phí tiết kiệm. Thực hiện remarketing không khó khi bạn có một chiến lược nội dung và phương pháp áp dụng quảng cáo tốt.