Remarketing là gì? Hiệu quả của chiến dịch remarketing đối với doanh nghiệp

Trong thế giới Digital Marketing ngày nay, remarketing đang dần trở thành “vũ khí bí mật” giúp các doanh nghiệp tối ưu doanh số và giữ chân khách hàng hiệu quả. Vậy remarketing là gì, và tại sao chiến lược này lại có sức ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh online? Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Remarketing là gì?

Remarketing (hay còn gọi là tiếp thị lại, quảng cáo bám đuổi) là hình thức nhắc nhở và tái kết nối với người dùng đã từng truy cập website, tương tác với sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa hoàn tất hành động mua hàng.

Chiến lược này cho phép doanh nghiệp hiển thị lại quảng cáo đúng người, đúng thời điểm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ khách hàng luôn ghi nhớ thương hiệu.

Ví dụ thực tế: Bạn từng truy cập một trang bán giày, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua. Ngay sau đó, bạn sẽ liên tục thấy quảng cáo về sản phẩm đó trên Facebook, YouTube hay các trang tin tức. Đó chính là remarketing.

2. Remarketing hoạt động như thế nào?

Chiến dịch remarketing hoạt động dựa trên cơ chế thu thập dữ liệu người dùng truy cập thông qua cookies, mã tracking hoặc pixel cài đặt trên website. Khi người dùng rời đi, quảng cáo từ doanh nghiệp sẽ “theo chân” họ khắp các nền tảng trực tuyến như:

• Google Display Network

• YouTube

• Facebook & Instagram Ads

• TikTok Ads

• Email Marketing tự động

Quy trình hoạt động remarketing:

1. Người dùng truy cập vào website/sản phẩm

2. Hệ thống ghi lại hành vi truy cập qua cookie/pixel

3. Người dùng rời website mà chưa mua hàng

4. Quảng cáo hiển thị lại sản phẩm đó trên các nền tảng khác

5. Người dùng nhìn thấy nhiều lần, bị “gợi nhớ” → tăng khả năng quay lại mua hàng

3. Vì sao remarketing quyết định doanh số kinh doanh online?

❗ Chỉ 10% khách hàng ra quyết định ngay

Thống kê chỉ ra rằng chỉ khoảng 10% người tiêu dùng ra quyết định mua hàng ngay lần đầu truy cập. Phần lớn còn lại sẽ cân nhắc, so sánh giá cả, đọc review, hoặc đơn giản là… quên mất.

Nếu không có remarketing, bạn có nguy cơ đánh mất 90% cơ hội bán hàng còn lại.

✅ Remarketing thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn

Sự xuất hiện liên tục của quảng cáo remarketing đóng vai trò như một “đòn tâm lý”, tạo cảm giác cấp bách, gia tăng nhận thức về thương hiệu và thôi thúc hành động mua hàng nhanh chóng.

🔁 Remarketing thúc đẩy mua lại (rebuy) và bán chéo (cross-sell)

Không chỉ nhắm vào khách hàng chưa mua, remarketing còn giúp:

• Thúc đẩy khách hàng cũ quay lại mua hàng lần nữa

• Gợi ý sản phẩm bổ sung hoặc liên quan, tăng giá trị đơn hàng

• Xây dựng vòng đời khách hàng dài hơn, tăng doanh thu dài hạn

4. Những lợi ích vượt trội của Remarketing đối với doanh nghiệp

🎯 1. Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng

Khác với quảng cáo đại trà, remarketing tập trung vào nhóm người đã thể hiện sự quan tâm, giúp doanh nghiệp:

• Giảm chi phí tiếp cận

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi

• Đánh trúng tâm lý người mua

📣 2. Tăng độ nhận diện thương hiệu

Ngay cả khi khách hàng chưa mua hàng, việc liên tục hiển thị quảng cáo sẽ giúp họ nhớ đến bạn khi phát sinh nhu cầu sau này.

🌐 3. Mở rộng tiếp cận nhờ mạng lưới rộng lớn

Với hệ thống quảng cáo rộng lớn như Google, Facebook, TikTok,… bạn có thể bám đuổi hàng triệu khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giờ bằng các định dạng như:

• Banner hình ảnh

• Video remarketing

• Email tự động

• Thông báo đẩy (push notification)

💰 4. Tối ưu chi phí – Tăng ROI

Remarketing được đánh giá là chiến lược có chi phí thấp, hiệu quả cao nhờ vào khả năng:

• Giảm CPC (cost-per-click)

• Tối ưu CPA (cost-per-action)

• Tăng ROAS (return on ad spend)

5. Remarketing hiệu quả là như thế nào?

Một chiến dịch remarketing hiệu quả cần đáp ứng các yếu tố sau:

6. Lời khuyên để triển khai chiến dịch remarketing hiệu quả

• Thiết lập mã remarketing sớm trên website và các trang sản phẩm quan trọng

• Phân loại đối tượng theo hành vi truy cập: truy cập trang chủ, bỏ giỏ hàng, hoàn tất mua hàng,…

• Sử dụng quảng cáo động (dynamic remarketing) để hiển thị chính xác sản phẩm người dùng từng quan tâm

• Kết hợp email remarketing với quảng cáo trả phí

• Luôn test A/B nội dung để tối ưu hiệu suất

Kết luận: Remarketing là gì

Remarketing không chỉ là công cụ quảng cáo, mà là chiến lược cốt lõi trong hành trình chuyển đổi khách hàng. Việc nhắc nhớ đúng lúc, đúng người sẽ giúp doanh nghiệp:

• Tăng tỷ lệ mua hàng

• Giảm chi phí quảng cáo

• Duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài

Nếu bạn chưa triển khai remarketing, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội tăng trưởng doanh số đáng kể trong thời đại số hóa. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để không mất khách vào tay đối thủ!

Nội dung được viết bởi Minh Đức Ads và Học viện MIB (mib.edu.vn)