Marketing là gì? Toàn bộ kiến thức từ A đến Z bạn cần biết

Marketing là gì? Đây không chỉ là một thuật ngữ quen thuộc trong kinh doanh mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ kiến thức từ A đến Z về marketing – từ khái niệm, vai trò đến các chiến lược và mô hình nổi bật.

1. Marketing là gì? Định nghĩa một cách đơn giản và dễ hiểu

Marketing là quá trình nghiên cứu, tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị đến khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ, đồng thời tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA):

“Marketing là hoạt động, tập hợp các tổ chức và quy trình tạo ra, truyền thông, phân phối và trao đổi giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn xã hội.”

2. Vì sao cần marketing trong kinh doanh hiện đại?

Marketing đóng vai trò sống còn với bất kỳ doanh nghiệp nào vì:

• Giúp nhận diện thương hiệu

• Tăng doanh số bán hàng

• Tạo dựng lòng trung thành khách hàng

• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

• Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh

3. Các loại hình marketing phổ biến hiện nay

3.1. Traditional Marketing (Marketing truyền thống)

• Quảng cáo qua TV, radio, báo chí, tờ rơi, biển quảng cáo

• Tổ chức sự kiện, hội thảo

• Marketing qua điện thoại

3.2. Digital Marketing (Marketing số)

• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

• Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads

• Email Marketing, Social Media Marketing

• Website, blog, affiliate marketing

3.3. Inbound Marketing

Tạo nội dung giá trị để thu hút khách hàng tự tìm đến (blog, ebook, video hướng dẫn…)

3.4. Outbound Marketing

Chủ động tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo, gọi điện, email hàng loạt…

3.5. B2B vs B2C Marketing

• B2B (Business to Business): Marketing giữa các doanh nghiệp

• B2C (Business to Consumer): Marketing tới người tiêu dùng cuối

4. Các bước triển khai chiến lược marketing hiệu quả

4.1. Nghiên cứu thị trường

• Phân tích nhu cầu khách hàng

• Khảo sát hành vi tiêu dùng

• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

4.2. Xác định thị trường mục tiêu

• Phân khúc thị trường (Segmentation)

• Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)

• Định vị thương hiệu (Positioning) – Mô hình STP

4.3. Xây dựng chiến lược marketing mix – Mô hình 4P

• Product (Sản phẩm)

• Price (Giá)

• Place (Kênh phân phối)

• Promotion (Chiêu thị)

4.4. Thực thi và theo dõi kết quả

• Triển khai các chiến dịch marketing

• Đo lường hiệu quả bằng KPI, ROI, CAC, CTR…

• Điều chỉnh chiến lược theo phản hồi và số liệu

5. Các mô hình marketing quan trọng bạn nên biết

5.1. Mô hình AIDA

• Attention (Thu hút sự chú ý)

• Interest (Gây hứng thú)

• Desire (Khơi gợi mong muốn)

• Action (Thúc đẩy hành động)

5.2. Mô hình 5A của Philip Kotler

• Aware → Appeal → Ask → Act → Advocate

5.3. Mô hình 7P – Mở rộng từ 4P

Thêm 3 yếu tố:

• People (Con người)

• Process (Quy trình)

• Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)

6. Các kênh marketing phổ biến nhất hiện nay

• Facebook, Instagram, TikTok, Zalo – Tiếp cận người dùng Việt Nam hiệu quả

• Google Ads, YouTube Ads – Quảng cáo tìm kiếm, video

• Website, Blog – Tối ưu SEO để thu hút traffic tự nhiên

• Email Marketing – Chăm sóc khách hàng dài hạn

• Sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki…

7. Những kỹ năng cần thiết cho người làm marketing

• Tư duy phân tích và sáng tạo

• Kỹ năng viết nội dung (copywriting, content marketing)

• Kiến thức SEO, chạy quảng cáo online

• Sử dụng công cụ như Google Analytics, Facebook Ads Manager, Canva, ChatGPT…

• Kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm

8. Các công cụ hỗ trợ marketing phổ biến

9. Marketing trong kỷ nguyên AI và dữ liệu

• AI hỗ trợ tạo nội dung (ví dụ: ChatGPT, Jasper AI…)

• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để cá nhân hóa trải nghiệm

10. Cơ hội nghề nghiệp trong ngành marketing

11. Những thương hiệu nổi bật nhờ chiến lược marketing thành công

• Coca-Cola: Marketing cảm xúc, xây dựng hình ảnh thương hiệu toàn cầu

• Apple: Định vị sản phẩm cao cấp, storytelling đỉnh cao

• Vinamilk: Chiến lược nội địa hóa và PR hiệu quả

• Điện Máy Xanh: Quảng cáo độc lạ tạo nhận diện mạnh

Kết luận

Hiểu rõ Marketing là gì là bước đầu tiên để bạn tiếp cận đúng đắn thế giới kinh doanh hiện đại. Từ kiến thức nền tảng, các mô hình chiến lược đến kỹ năng và công cụ thực tiễn – marketing không chỉ là bán hàng, mà là nghệ thuật kết nối với khách hàng, tạo giá trị và phát triển thương hiệu bền vững.

Nếu bạn đang bắt đầu sự nghiệp, khởi nghiệp hoặc đơn giản muốn hiểu rõ hơn về marketing, hãy quay lại bài viết này như một “cẩm nang” không thể thiếu!

Nội dung được viết bởi Minh Đức Ads và Học viện MIB (mib.edu.vn)