CTA là gì? Đây chắc chắn không còn là thuật ngữ xa lạ đối với những người làm trong lĩnh vực SEO và marketing. Nếu không có CTA, khách hàng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao hơn và ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch tiếp thị của bạn. Vậy hãy đọc bài viết dưới đây để hiểu thêm CTA là gì nhé. Tìm hiểu cách sử dụng CTA của bạn một cách hiệu quả!
Khái niệm CTA là gì?
CTA là viết tắt của cụm từ Call to Action, có nghĩa là kêu gọi hành động. Đó là một thuật ngữ thường được sử dụng trong Marketing để yêu cầu người dùng thực hiện một hành động cụ thể. CTA thường được viết dưới dạng mệnh lệnh hoặc cụm từ hành động.
Có các lời kêu gọi khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn của hành trình mua hàng của khách hàng. Lời kêu gọi hành động có thể trực tiếp như sau: Nút “Mua ngay” hoặc CTA nhẹ nhàng như “Đọc thêm”…
Môi trường Digital CTA cũng gắn một số link để hướng khách hàng đến một địa chỉ mới mà người dùng phải thực hiện một số hành động khác.
CTA như thế nào được coi là hiệu quả?
CTA rất quan trọng vì chúng là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. CTA có thể làm cho chiến dịch của bạn thành công, nhưng chúng cũng có thể làm gián đoạn chiến dịch tiếp thị của bạn.
Để biết CTA nào hiệu quả, bạn cần thử nghiệm A/B. Dựa trên dữ liệu thu được, bạn có thể biết CTA nào hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị của mình.
CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
CTA tốt sẽ giải quyết vấn đề về tỷ lệ thoát trang của người dùng cao và giúp họ hiểu nội dung của bạn. Ngay cả khi CTA của bạn chỉ là hai từ, CTA của bạn vẫn quan trọng vì người dùng cần biết phải làm gì tiếp theo.
CTA truyền đạt cảm giác cấp bách sẽ khuyến khích khách hàng tiềm năng tiếp tục tương tác với trang web của bạn và giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
CTA giúp cải thiện vị trí xếp hạng tìm kiếm trên Google
Nếu không có CTA rõ ràng, người dùng có thể không biết bước tiếp theo cần thực hiện để mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin và có thể rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào. .
Đặt CTA ở cuối bài đăng của bạn để khuyến khích mọi người tiếp tục tương tác với trang web của bạn bằng cách đọc thêm các bài báo hoặc đăng ký nhận bản tin email của bạn. Điều này sẽ cải thiện tỷ lệ thoát trang của khách hàng và cải thiện vị trí của bạn trong bảng xếp hạng tìm kiếm của Google.
Các dạng CTA phổ biến hiện nay:
– CTA sáng tạo: Bạn có thể sáng tạo ra những CTA thú vị và thu hút người dùng quan tâm đến trang của mình
– CTA tạo sự tò mò: Kích thích sự tò mò của khách hàng bằng những câu hỏi hoặc tính từ để tăng sự chuyển đổi cao
– CTA giúp giải quyết vấn đề: Sử dụng những CTA thể hiện được những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải
– CTA củng cố niềm tin: Đây là dạng CTA đưa ra những luận chứng thuyết phục qua đó củng cố niềm tin và khuyến khích khách hàng hành động.
– CTA đưa ra giá trị và lợi ích: Mọi người thường sẽ bị hấp dẫn bởi những lợi ích mà họ nhận được, việc đưa lợi ích vào CTA sẽ tăng khả năng tạo ra lượt chuyển đổi cao. Khách hàng sẽ sẵn sàng hơn, thao tác đơn giản chỉ với 1 vài nhấp chuột
– CTA mốc thời gian: CTA dạng này thường được dùng để tạo sự cấp bách và khan hiếm, kích thích họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.
5 lưu ý tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổiCTA có thể ảnh hưởng đến hành vi tiếp theo của người dùng. Một cụm từ CTA hấp dẫn có thể thúc đẩy tới 80% số lần nhấp từ người dùng. Để tạo CTA hấp dẫn, bạn cần cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần và kêu gọi họ hành động.
1. CTA nên để ở dạng nút
Hình dạng của các nút rất quen thuộc với người dùng, vì vậy họ cảm thấy yên tâm hơn khi tương tác trong môi trường trực tuyến bằng cách nhấp vào một cái gì đó quen thuộc. Khi nút xuất hiện, người dùng biết ngay đó là lời kêu gọi hành động. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả các CTA đều giống nhau. Bạn có thể tạo các biến thể hoàn toàn khác nhau để làm cho CTA của mình linh hoạt và năng động hơn.
2. Thiết kế phải thu hút được sự chú ý
Nút CTA nổi bật hấp dẫn hơn và người dùng có nhiều khả năng nhấp vào nút đó hơn so với CTA thông thường. Để đa dạng hóa hình dạng của CTA, bạn có thể điều chỉnh màu sắc, độ tròn, bóng, v.v. Tất cả là để người dùng có thể nhận ra đó là hình dạng nút bấm. Hãy nhớ rằng, nút CTA của bạn phải đồng bộ với màu sắc thương hiệu của bạn để tạo cảm giác quen thuộc với người dùng của bạn.
3. Vị trí đặt CTA phù hợp
Không có quy tắc cứng nhắc nào về vị trí đặt CTA, nhưng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn nên đặt CTA của mình ở đúng vị trí dọc theo hành trình cuộn của người dùng. Nếu bài viết của bạn có nội dung dài, hãy cân nhắc sử dụng nhiều CTA và đặt chúng ở những vị trí thích hợp để kêu gọi người dùng hành động cho từng phần nội dung.
CTA nên được đặt ở cuối mỗi phần nội dung để khuyến khích người dùng tiếp tục trải nghiệm hoặc đạt được mục tiêu của họ thay vì rời đi ngay lập tức. Đừng đặt CTA của bạn quá gần vì nó sẽ khiến người dùng mất tập trung và khiến họ băn khoăn không biết nên nhấp vào đâu.
4. Đưa ra lợi ích và giá trị mà khách hàng nhận được
Thể hiện rõ giá trị mà khách hàng của bạn đang nhận được trong CTA là cách thông minh nhất để thuyết phục họ đưa ra quyết định nhanh chóng. Nếu bạn muốn khách hàng của mình chuyển sang bước tiếp theo trong hành trình mua hàng, bạn cần cho họ biết hành vi của họ sẽ mang lại cho họ điều gì.
Ví dụ: thay vì sử dụng CTA “Nhận ngay bây giờ”, bạn có thể làm cho lợi ích rõ ràng hơn, chẳng hạn như “Nhận tài liệu miễn phí”.
5. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi
Đặt các liên kết chuyển hướng trong CTA của bạn để đảm bảo luồng phù hợp sẽ giúp CTA của bạn hiệu quả hơn. Quan trọng nhất, CTA cần được điều chỉnh theo các giai đoạn cụ thể của chu kỳ bán hàng để đưa ra ưu đãi phù hợp.
Kết luận
Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và cách tối ưu CTA giúp gia tăng tỷ lệ click. Nếu bạn là một marketer, bạn hãy nắm thật kỹ những loại CTA phổ biến và cách để tối ưu chúng.