Voucher là gì? Tất tần tật về voucher mà người mua sắm cần biết

Voucher là gì? Đây là câu hỏi mà rất nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là những người yêu thích mua sắm online, thường đặt ra khi thấy các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Voucher không chỉ là “phiếu giảm giá” đơn thuần mà còn là một công cụ marketing đầy quyền lực, giúp thúc đẩy doanh số và tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn toàn bộ kiến thức cần biết về voucher, từ khái niệm, cách hoạt động, cách sử dụng, cho đến các ví dụ thực tế và chiến lược triển khai hiệu quả trong kinh doanh.

Voucher là gì?

Voucher là một dạng phiếu (dưới dạng giấy hoặc điện tử) cho phép người dùng được hưởng ưu đãi giảm giá, khuyến mãi hoặc các quyền lợi đặc biệt khi mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ. Voucher có thể có giá trị tiền mặt cụ thể (ví dụ: giảm 100.000 VNĐ), tỷ lệ phần trăm (ví dụ: giảm 20%), hoặc có thể là quà tặng đi kèm.

📌 Từ “voucher” bắt nguồn từ đâu?

• Xuất phát từ tiếng Pháp “voucheur”, có nghĩa là chứng từ hay phiếu ghi nhận.

• Trong thương mại hiện đại, voucher được dùng như một công cụ kích cầu tiêu dùng.

Các loại voucher phổ biến hiện nay

Voucher có nhiều hình thức khác nhau tùy vào mục đích sử dụng và đối tượng khách hàng. Dưới đây là các loại thường gặp:

1. Voucher giảm giá (Discount Voucher)

• Giảm theo phần trăm (10%, 20%, 50%)

• Giảm theo số tiền cố định (50.000đ, 100.000đ…)

2. Voucher mua 1 tặng 1

• Thường áp dụng cho ngành F&B, mỹ phẩm, vé xem phim…

3. Voucher miễn phí vận chuyển

• Phổ biến trong thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki…

4. Voucher tích điểm đổi quà

• Được sử dụng trong chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program)

5. Voucher sử dụng dịch vụ

• Áp dụng cho spa, khách sạn, du lịch, vé máy bay…

Sự khác biệt giữa voucher, coupon và mã giảm giá

Nhiều người nhầm lẫn giữa voucher, coupon và mã giảm giá (promo code), nhưng chúng có điểm khác nhau:

Voucher hoạt động như thế nào?

Một voucher thường bao gồm:

• Mã số hoặc mã QR

• Giá trị (số tiền hoặc phần trăm giảm)

• Ngày bắt đầu và ngày hết hạn

• Điều kiện sử dụng (đơn hàng tối thiểu, sản phẩm áp dụng…)

🔁 Quy trình hoạt động:

1. Doanh nghiệp tạo voucher → phát hành qua email, app, quảng cáo.

2. Người dùng nhận và lưu voucher.

3. Khi mua hàng, khách nhập mã hoặc xuất trình voucher để được áp dụng ưu đãi.

Lợi ích của voucher đối với người tiêu dùng

🎁 1. Tiết kiệm chi phí mua sắm

• Thay vì trả đủ 100%, bạn có thể tiết kiệm từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng.

💡 2. Khuyến khích mua hàng mới

• Tạo động lực để thử sản phẩm hoặc dịch vụ mới với giá ưu đãi.

🔄 3. Tích lũy & đổi quà

• Một số chương trình cho phép bạn đổi voucher thành quà tặng hoặc sản phẩm miễn phí.

Lợi ích của voucher đối với doanh nghiệp

📈 1. Tăng doanh số bán hàng

• Voucher là công cụ thúc đẩy hành vi mua ngay của khách hàng.

💬 2. Thu hút khách hàng mới

• Những người chưa từng mua sẽ dễ dàng “mở ví” hơn khi có ưu đãi hấp dẫn.

❤️ 3. Giữ chân khách hàng cũ

• Gửi voucher định kỳ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

📊 4. Đo lường hiệu quả marketing

• Dựa vào số lượng voucher được sử dụng, doanh nghiệp có thể phân tích chiến dịch.

Cách sử dụng voucher hiệu quả cho người mua sắm

✅ 1. Kiểm tra điều kiện sử dụng

• Đọc kỹ: sản phẩm áp dụng, giá trị tối thiểu, thời gian hiệu lực.

✅ 2. Săn voucher từ các trang uy tín

• Shopee, Tiki, Grab, Beamin, các website chuyên săn mã như Magiamgia, iPrice…

✅ 3. Kết hợp nhiều ưu đãi

• Nhiều nền tảng cho phép dùng voucher + mã freeship + coin giảm thêm.

Cách tạo chiến dịch voucher hiệu quả cho doanh nghiệp

🎯 1. Xác định mục tiêu rõ ràng

• Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới hay xả hàng tồn kho?

🧩 2. Chọn loại voucher phù hợp

• Ví dụ: giảm 20% cho khách mới hoặc 50.000đ cho đơn từ 300.000đ trở lên.

📢 3. Phân phối đa kênh

• Email marketing, quảng cáo Facebook, Zalo OA, SMS, popup trên website…

📈 4. Theo dõi và đo lường

• Dùng Google Analytics, mã UTM để đo hiệu quả lượt click, chuyển đổi từ voucher.

Ví dụ thực tế về chiến dịch dùng voucher thành công

🌟 1. Grab – Chiến dịch “Mỗi ngày một ưu đãi”

• Phát hành hàng loạt voucher mỗi ngày trên app → tăng lượt đặt xe và đồ ăn.

🌟 2. Shopee – Flash Sale kèm voucher

• Người dùng phải thu thập voucher trước giờ sale → tạo thói quen quay lại app mỗi ngày.

🌟 3. Starbucks – Happy Hour

• Tặng voucher mua 1 tặng 1 vào giờ vàng → tăng doanh số khung giờ thấp điểm.

Các website và ứng dụng săn voucher nổi bật

Những sai lầm cần tránh khi dùng voucher là gì

• ❌ Không kiểm tra thời hạn sử dụng

• ❌ Nhập sai mã voucher

• ❌ Dùng sai loại sản phẩm, giá trị đơn hàng chưa đạt yêu cầu

• ❌ Dùng voucher giả mạo từ nguồn không rõ ràng

Tương lai của voucher trong marketing

Voucher ngày càng trở nên cá nhân hóa hơn nhờ AI và Big Data:

• Gợi ý voucher theo hành vi người dùng

• Thời điểm phân phối tối ưu (retargeting)

• Tích hợp trực tiếp với chatbot, email, ứng dụng di động

Kết luận

Voucher là gì? Không chỉ là công cụ giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng, voucher còn là chiến lược marketing mạnh mẽ cho doanh nghiệp hiện đại. Biết cách sử dụng voucher thông minh sẽ giúp bạn trở thành người mua sắm thông thái. Đồng thời, nếu bạn là marketer hoặc chủ doanh nghiệp, hãy tận dụng voucher như một “vũ khí bí mật” để tăng trưởng vượt bậc trong thị trường cạnh tranh.

Nội dung được viết bởi Minh Đức Ads và Học viện MIB (mib.edu.vn)