Ngày nay, Facebook chính là sự lựa chọn tối ưu của nhiều người vì tính đơn giản, tiện ích và thông tin nhanh chóng. Bên cạnh đó, người dùng cũng gặp nhiều bất cập với Facebook, vấn đề điển hình là tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vi phạm. Cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục nhanh lỗi trong tài khoản Facebook Ads với minhducads.com.
Nguyên nhân tài khoản Facebook ads bị gắn cờ
Facebook Ads thường bị gắn cờ do các lỗi cơ bản như sau:
Vấn đề về tài khoản chạy quảng cáo Facebook
Tài khoản cá nhân của người chạy quảng cáo chưa đủ độ tin cậy. Nhưng họ lại vội vàng sử dụng phần thêm thanh toán, cho nên Facebook gắn cờ vi phạm.
Tài khoản chạy quảng cáo với Facebook có lịch sử xấu. Ví dụ: chạy quảng cáo xong nhưng không thanh toán, kinh doanh hàng giả, hàng cấm,.. Và tài khoản bị nhiều người dùng facebook báo cáo.
Vấn đề về thanh toán
Những lý do làm cho tài khoản facebook của bạn bị gặp vấn đề về thanh toán:
- Không thanh toán tiền chạy quảng cáo cho Facebook.
- Tới hạn thanh toán nhưng tài khoản của bạn không có đủ tiền. Facebook sẽ hiểu là cá nhân đang có ý định không trả và đánh tài khoản bạn bị vi phạm.
- Những tài khoản quảng cáo facebook dùng Paypal để thanh toán thường dễ bị cắm cờ vi phạm. Facebook gặp nhiều trường hợp khách hàng Việt Nam sử dụng Paypal để bùng tiền quảng cáo. Vì thế họ cảm thấy những tài khoản ở Việt Nam dùng phương thức thanh toán này không đáng tin cậy.
- Chạy quảng cáo những hình ảnh, sản phẩm kinh doanh là hàng kém chất lượng, thông tin nguồn hàng không rõ ràng,…
- Đầu thẻ visa bị từ chối do lượng người dùng đầu thẻ này bùng tiền quảng cáo quá nhiều.
Vấn đề tệp khách hàng
Một số tệp khách hàng đã report lên Facebook. Nếu bạn có và vô tình dùng những tệp này thì tài khoản quảng cáo đang hoạt động sẽ bị yêu cầu gắn cờ vi phạm chính sách ngay lập tức.
Vì thế bạn nên tự tạo và vận dụng các tệp khách hàng phù hợp với chính sách quảng cáo sẽ hạn chế được nguyên nhân bị gắn cờ tài khoản.
Thiếu kinh nghiệm chạy quảng cáo
Do bạn chưa có nhiều hiểu biết, thường xuyên tăng giảm ngân sách quá nhiều, đây cũng là lý do Facebook xem đây là hành động bất thường, sẽ khiến tài khoản bị gắn cờ.
Vi phạm chính sách nội dung quảng cáo
Nếu nội dung bài viết quảng cáo sử dụng những từ ngữ và hình ảnh vi phạm chính sách tiêu chuẩn của Facebook, thì nó chắc chắn sẽ bị gắn cờ. Các bạn lưu ý không nên đăng một số nội dung liên quan đến những loại hàng hóa giả mạo, nhái, đả kích tôn giáo, kích động bạo lực,…
Bị gắn cờ vì dùng IP Việt Nam
Đối với các tài khoản quảng cáo truy cập là IP Việt Nam thường không được lòng đội ngũ của Facebook kể cả nước ngoài. Đôi khi, họ gắn cờ vì thấy bạn dùng IP Việt Nam chứ chẳng phải vì lý do gì cả. Hãy bình tĩnh xử lý! Nếu bạn không vi phạm gì trong chính sách của Facebook thì tài khoản quảng cáo của bạn sẽ được mở lại nhanh chóng.
Vấn đề Checkpoint
Trường hợp này sẽ xảy ra khi tài khoản cá nhân của bạn bị Checkpoint. Facebook sẽ xem tài khoản của bạn không an toàn. Từ đó họ gắn cờ hoặc tạm khóa mọi thứ liên quan cho đến khi bạn gỡ bỏ được Checkpoint.
Đăng nhập nhiều tài khoản trên một IP
Việc đăng nhập nhiều thông tin tài khoản facebook trên một IP sẽ khiến Facebook đánh spam hoặc giả mạo, dẫn đến gắn cờ tài khoản quảng cáo. Khiến cho tài khoản quảng cáo facebook của bạn có thể bị vô hiệu hóa.
Hướng dẫn mở tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ
Kháng cáo
Khóa tài khoản là hết sức bình thường đối với người chạy quảng cáo FB lâu năm. Bạn chỉ cần bình tĩnh làm theo hướng dẫn là sẽ mở lại tài khoản được cấp. Khi Facebook cắm cờ tài khoản, fb của bạn sẽ có 1 1 link kháng cáo khóa tài khoản màu xanh. Bạn có thể click vào đây để liên hệ, phản hồi với facebook.
Trong link sẽ có một form điền thông tin tài khoản bạn đã gắn cờ, hãy điền đầy đủ thông tin vào bảng này. Sau đó Facebook sẽ tiến hành xem xét rồi phản hồi cho bạn. Sẽ có những trường hợp facebook yêu cầu giấy tờ tùy thân. Bạn chỉ cần chụp ảnh mặt trước CMND và thêm vào là được.
Thời gian xem xét thông thường sẽ là 24 giờ. Bạn có thể nêu nhiều lý do vào đơn để được xem xét nhanh chóng hơn.
Luôn có tài khoản dự phòng
Không phải trường hợp kháng cáo nào cũng được hỗ trợ thành công. Lời khuyên dành cho bạn là nên có một tài khoản quảng cáo dự phòng .Phòng khi có vấn đề xảy ra bạn vẫn có thể tiếp tục công việc của mình.
Đối với Facebook các bạn bán hàng lưu ý, tài khoản dự phòng cần phải có những thông tin rõ ràng và trung thực tương tự như tài khoản cá nhân của bạn thường sử dụng. Sau đó các bạn sử dụng nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách quảng cáo. Nếu tài khoản này có bất cứ thông tin gì sai lệch thì sớm muộn gì Facebook cũng sẽ gắn thẻ nó đấy nhé!
Không sử dụng Paypal cho tài khoản Việt Nam
Như đã nói ở trên, dùng facebook IP Việt Nam và sử dụng thanh toán qua Paypal đối với đội ngũ kiểm duyệt Facebook là sự “kết hợp bùng tiền”.
Đến 90% những người sử dụng combo này đều bị khóa, vì vậy bạn nên chọn một ngân hàng có ít tỷ lệ người “quỵt” tiền quảng cáo để thanh toán nhé.
Thuê dịch vụ quảng cáo
Nếu công việc của bạn đang hoạt động bị việc gắn cờ trì hoãn quá nhiều, hãy nghĩ đến phương án thuê tài khoản quảng cáo. Khi thuê cần chú ý:
- Bạn có quyền trực tiếp đăng nhập quản lý tài khoản quảng cáo đó hay không?
- Nếu đang thuê tài khoản lại bị khóa, cần đền bù hay không? Và đền bù như thế nào?
- Chính sách chiết khấu ra sao?
- Đọc kỹ và ký hợp đồng thuê để đảm bảo quyền lợi.
Khắc phục visa bị từ chối
Khi thêm phương thức thanh toán và nhập thẻ Visa vào thì bị Facebook thông báo từ chối? Có rất nhiều lý do cho việc này. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn không vi phạm gì thì hãy liên hệ Facebook trước.
Các bước liên hệ chi tiết như sau:
Bước 1: Nhấn vào link khiếu nại sau
https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo form, nhấn gửi và đợi hồi đáp của facebook (sẽ gửi trả qua Email của bạn)
Bài viết đã tổng hợp các nguyên nhân về tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn, bị khóa, bị vô hiệu hóa. Đồng thời cũng tổng hợp cho bạn các cách để mở tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ nhanh chóng, hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp cho bạn giải quyết vấn đề mà bạn gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.